Met trots kunnen we melden dat TTP Expertise wederom heeft voldaan aan de strenge normen van De Letselschade Raad en dus geslaagd is voor de Audit Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL 2012) en de Audit Gedragscode Openheid Medische incidenten beter afwikkeling Medische Aansprakelijkheid (GOMA deel B).

In december 2018 hebben er, namens De Letselschade Raad, audits plaatsgevonden bij To The Point Expertise. Het doel van dit intensieve onderzoek is toetsing van de werkprocessen, de wijze van bejegening en de bedrijfsvoering. Daarmee vormt het een aansporing tot blijvende verbetering van de behandeling van letselschadezaken.

TTP Expertise kreeg op de volgende onderdelen deze terugkoppeling:

• adequaat communiceren;
  “Respectvol, duidelijk en met empathie”
• respectvolle houding;
  “Zeer betrokken, persoonlijk, open en toegankelijk;
  de organisatie gaat doelmatig en efficiënt te werk”
• deugdelijke procedure;
  “TTP borgt een tijdige afhandeling van de dossiers
  de organisatie is in staat om een hoge kwaliteitsstandaard te handhaven”
• aantoonbaar resultaat;
  “klanttevredenheidsonderzoeken gaven een positief beeld van de dienstverlening”
  De score op de klantentevredenheidsonderzoeken is overigens gemiddeld 8,1

Volgens Marc Punt heeft TTP Expertise de audits als zeer leerzaam ervaren. “Wij hebben voldaan aan de strengste eisen, waarbij vastgesteld is dat wij de kwaliteit blijven waarborgen”.